Über uns:

Dein Aufgabengebiet:

• Du denkst CRM ganzheitlich, online wie offline, technisch wie inhaltlich, und weißt, wie wir unsere Kunden zum richtigen Zeitpunkt mit der perfekten Botschaft erreichen
• Du entwickelst neue Konzepte für eine umfassende personalisierte Kundenkommunikation über alle Kanäle entlang der Customer Journey
• Du planst, erstellst, versendest und optimierst unsere Kundenkommunikation unter Performanceaspekten
• Du setzt Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, Kundenbindung sowie Kundenreaktivierung um
• Du erstellst, analysierst und interpretierst KPI-bezogene Reports
• Du überwachst und optimierst die Zustellbarkeit unserer E-Mails
• Enge Zusammenarbeit mit den anderen Departments

Wir erwarten von Dir:

• Im Idealfall Kenntnisse der Augenoptikbranche und der Kundenbedürfnisse
• Erfahrung im operativen Customer Relationship Management
• Sichere Anwendung von Kampagnen-Management und E-Mail-Versandtools
• Sicherheit bei der Erstellung von E-Mail-Templates, personalisierten Kundenansprachen sowie einer intelligenten Zielgruppen-Segmentierung
• Erfahrung im Copywriting
• Sehr gute analytische Fähigkeiten und Spaß am Umgang mit Zahlen
• Ausgeprägte Hands-On Mentalität, auch bei techlastigen Aufgaben
• Schnelle Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise

Wir bieten Dir:

• Eine attraktive Vergütung
• Direkter, unbefristeter Einstieg ins Unternehmen
• Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben, dynamisches Arbeitsumfeld, Hands-on-Mentalität
• Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur, flache Hierarchien
• Gezielte Förderung der Mitarbeitenden
• Personalentwicklungsprogramme und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodell mit Freizeitausgleich
• Kostenfreie Parkplätze und gute ÖPNV-Anbindung
• Kostenloser Kaffee, Tee und Wasser sowie zu non-Covid- Zeiten tägliches, kostenloses Mittagessen
• Kostenübernahme 1 x jährlich einer Brille, sowie Vergünstigungen für Angehörige zum Erwerb einer Brille